服務條款及常見 Q&A
服務條款及常見Q&A
- 關於OwOh的服務：
您可在OwOh平台上享受不同服務，例如店舖管理、商品及/或服務銷售推廣、商品及/或服務購買及評價。
- 當您通過OwOh創建店舖後，您可發佈全新或二手商品及/或服務資訊，並與其他用戶達成交易。
- 您可以通過OwOh提供的服務渠道，以文字、圖片、影片及音訊方式發佈商品及/或服務資料。
- 您可以在OwOh平台提供的評價系統中對與您達成交易的其他使用者商品及/或服務進行評價。
- 除OwOh平台明示的收費外，OwOh向您提供的服務目前是免費的。如未來OwOh向您收取費用，OwOh會提前至少1個月通知您，確保您有充分選擇的權利。
- 關於您對OwOh的承諾：
- 當使用OwOh 平台服務時，您保證能準確真實地提供您的資料(包括您的名字、電郵地址、電話號碼及地址)，並在即時更新個人資料。
- 您保證您對您發佈的資料擁有正當合法權利。否則，OwOh 可按照法律或本協議刪除或封鎖該些資料。
- 由於您的帳戶關聯至您的信用資料，您保證不會轉讓您的帳戶及/或店鋪。
- 您保證您發佈的內容及/或商品信息不包含以下內容：
(i) 違反適用的法律法規的；
(ii) 為政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(iii) 為欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
(iv) 侵犯他人智慧財產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的；
(v) 侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；
(vi) 存在可能破壞、篡改、刪除、影響OwOh平台任何系統正常運行或未經授權秘密獲取OwOh平台及其他使用者的資料、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟體、程式代碼的；
(vii) 其他違背社會公共利益或公共道德或依據相關OwOh平台的協議、規則的規定而不適合在OwOh平台上發佈的。
- 您需遵守誠實信用原則，確保您所發佈的商品及/或服務資訊真實、與您實際所銷售的商品及/或提供的服務相符，並在交易過程中切實履行您的交易承諾。您應當維護OwOh 平台市場良性競爭秩序，不得貶低、詆毀競爭他人，不得干擾在OwOh 平台上進行的任何交易、活動，不得以任何不正當方式提升或試圖提升自身的信用度，亦不得以任何方式干擾或試圖干擾OwOh 平台的正常運作。
- 您不得在OwOh平台上銷售以下商品及/或提供下服務而：
(i) 違反香港特別行政區法律的；
(ii) 違反國際法律或安全或健康規例的；
(iii) 包含欺詐性資訊，或就物品作出欺詐性邀約，或涉及銷售或試圖銷售假貨、贓物或適用法律禁止銷售的物品，或以其他方式促進其他違法活動；
(iv) 侵犯或以其他方式教唆或鼓勵侵犯或違反任何第三方的著作權、專利、商標、商業秘密、其他專有權利、公開宣傳權、隱私權或其他合法權利；或
(v) 以其他方或使OwOh承擔責任。
- 您同意OwOh按照OwOh平台隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人資料。
- 對於您提供、發佈及在使用OwOh平台服務中形成的除個人資訊外的文字、圖片、影片、音訊等非個人資料，在法律賦予的版權期限內，您免費授予OwOh獲得全球獨家許可使用權利。您同意OwOh存儲、使用、複製、修訂、編輯、發佈、展示、翻譯、分發您的非個人資料或製作其衍生作品，並以已知或日後開發的形式、媒體或技術將上述資料納入其它作品內。
- 為什麼我的OwOh帳戶被關閉了？
如下列情況發生，在OwOh通知您後，可終止服務並關閉您的帳戶：
- 您違反服務協議的任何條款：
- 您盜用他人帳戶、發佈違禁資訊、騙取他人財物、銷售假貨、擾亂市場秩序、或採取不正當手段謀利等行為；
- 您多次違反OwOh平台規則；
- 根據服務協議而您的帳戶被撤回；
- 您侵犯他人合法權益；
其他OwOh認為應當終止服務的情況。
- 為什麼我的用戶名被撤銷了？
請檢查您設置的用戶名稱是否有違反任何法例、法規、或OwOh平台規則，如有，OwOh有權撤銷您的用戶名稱。
- 為什麼我的店鋪被關閉了？
- 如您的店舖在連續六個月無出售任何商品，OwOh有權關閉您的店舖。如您因此蒙受任何損失，您須自行對此負責，而OwOh不須承擔任何由此產生的後果。
- 基於OwOh管理需要，同一用戶只能在OwOh開設一家店舖，OwOh有權關閉您在OwOh上同時開設的其他店舖。
- 為什麼我的交易訂單被取消了？
請確認您的購買行為是基於真實的消費需求，不存在對商品及/或服務實施惡意購買等擾亂OwOh平台正常交易秩序的行為。基於維護OwOh平台交易秩序及交易安全的需要，若然OwOh發現上述情形，即可主動執行取消相關交易訂單等操作。
- 為什麼我的評價被刪除了？
您可以在OwOh平台提供的評價系統中對與您達成交易的其他使用者商品及/或服務進行評價。您在OwOh平台的評價資訊是公開的。評價內容不應包含任何失實、不準確、誹謗性、非法威脅性或非法侮辱性的言論。您的所有評價行為應遵守OwOh平台規則的相關規定。若您的評價違反上述規定，OwOh有權刪除或封鎖您的評價。
- 當交易出現爭議時我應該怎麼辦？
當您與其他用戶在OwOh平台交易過程中發生爭議，您或另一方可以選擇以下途徑解決：
(i) 協商；
(ii) 調解；
(iii) 向有關行政部門投訴；
(iv) 根據雙方達成的仲裁協議(如有)提請仲裁；
(v) 向香港特別行政區法院提出訴訟。
- 我的帳戶被他人盜用了怎麼辦？
如您發現任何他人未經您授權使用您的帳戶登入OwOh 平台或其他可能導致您帳戶被盜竊或遺失的情況，您應立刻通知OwOh。但您需明白，OwOh 需時處理您的請求，並且OwOh不須承擔任何由此產生的後果。因此，請您務必妥善保管自己的帳戶。OwOh於任何時候均不會要求您提供帳戶。如您向第三者披露帳戶而引致任何損失，您須自行對此負責，OwOh不須承擔任何由此產生的後果。
- 我是否可以關閉店舖？
您可以關閉店舖。但是，您仍須承擔關閉店舖前已達成的交易責任，例如發貨、退換貨、貨品保證、貨品維修及處理投訴等。
- 我是否可以取消帳戶？
您可以向OwOh 的電郵地址info@owoh.pet 發出電郵要求取消帳戶。OwOh將於30天內處理您的請求。在取消帳戶後，您不能以舊用戶名稱重新登記帳戶，或把舊用戶名稱轉到新的帳戶使用。OwOh不會重啟您的舊帳戶。
- 當服務協議發生變更及/或出現其他任何重要事項會如何通知我？
OwOh可透過以下任何方式向您發出通知：
(i) OwOh 平台公告；
(ii) 根據您在OwOh 平台上提供的電郵地址或地址向您發出電郵或信件。
- 當服務協議發生變更後我不願意接受變更應該怎麼辦 ？
在協議變更有效前，您可以停止使用OwOh平台服務並明確表示拒絕接受協議變更。
- 什麼情況下我會被視為違約？
(i) 您在使用OwOh平台服務時違反相關法律法規；
(ii) 您違反本協議或任何本協議的補充協議。
此外，OwOh可在OwOh平台規則中列明違約認定的程序及標準。例如，您須對您的資料異常現象進行充分舉證和合理解釋。
- 如果我違背了對OwOh的承諾及/或構成違約會怎麼樣？
- 如您在OwOh平台上發佈任何資訊而構成違約，OwOh可立即刪除或封鎖該些資訊及/或將您的商品下架。
- 如您在OwOh平台上的行為構成違約，或該行為不在OwOh平台上但對OwOh平台及其用戶造成影響而構成違約，OwOh可限制您的帳戶參加營銷活動及/或終止向您提供部分或全部的服務。OwOh亦可封鎖您的帳戶並終止向您提供服務。
- OwOh可將就您上述違約行為的處理措施資訊於OwOh平台上予以公示
- 並且，在服務協議終止後，OwOh仍然享有以下權利：
- 繼續保存您留存於OwOh平台的本協議第五條所列的各類資料；及
- 就您過往的違約行為向您追究違約責任。
- 在服務協議終止後，對於您在協議生效期間產生的交易訂單，OwOh可通知交易相對方，並根據其意願決定是否關閉該等交易訂單；如交易相對方要求繼續履行的，則您須就該等交易訂單繼續履行協議及交易訂單的約定，並單獨承擔因此產生的任何損失或增加的任何費用。
- 在服務協議終止後，除法律有明確規定外，OwOh無責任或義務向您或您指定的第三方披露您帳戶中的任何資訊。