帶貓住寵物友善酒店 竟被加收500元清潔費? 


帶貓住寵物友善酒店 竟被加收500元清潔費? 

疫情下Staycation盛行,愛寵主人都想帶埋寵物一起到酒店宅度假一番,但要緊記入住前注意條款,免得不償失。日前消委會指今年1月至5月,接獲10宗有關寵物友善酒店投訴,去年全年則有16宗。當中有市民帶同愛貓入住寵物友善酒店,發現酒店只准犬隻入住,事後被收取500元清潔費。

Owoh 編輯小隊 | 2021年06月17日更新

疫情下Staycation盛行,愛寵主人都想帶埋寵物一起到酒店宅度假一番,但要緊記入住前注意條款,免得不償失。日前消委會指今年1月至5月,接獲10宗有關寵物友善酒店投訴,去年全年則有16宗。當中有市民帶同愛貓入住寵物友善酒店,發現酒店只准犬隻入住,事後被收取500元清潔費。

市民張太早前以1299元預訂寵物友善酒店住宿套餐,與家人與愛貓一同入住,當她辦理入住手續時,職員表示酒店只接待寵物犬,貓不能入住,建議她先帶同貓離開再辦理手續。

張太稱,預訂時並不知道不允許貓入住,經多番斡旋後終可入住,但翌日退房時竟被收取500元雜費,職員告知因貓入住酒店,故要另收清潔費,但辦理入住時卻未曾告知額外收費。



涉事酒店事後回覆消委會指,訂房網站已說明只接待寵物犬,職員得悉張太欲攜同貓一同入住時,已提醒只允許帶同犬隻入住,建議她帶同其貓離開,但職員發現張太入住後,仍帶同貓於酒店活動。該酒店的寵物入住同意書有條款列明,若因特別情況需要額外清潔,酒店有可能增加費用。

消委會表示,已建議張太考慮諮詢獨立法律意見,又建議市民預訂前須先細閱寵物入住條款,例如酒店或會劃出供寵物活動的公共範圍及特定活動時間,主人須於公共範圍必須為寵物牽繩。


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